分析判断：
教育用书收入继续添加，疫情致教育信息化及配备事务作业滞后。
公司深耕高中教育服务商场，拓宽学前教育服务和中职教育服务商场，出售收入稳中有升，全年教育用书完成出售收入47.72 亿元，较上年同期添加4.42 亿元，添加10.20%。教育信息化及教育配备方面，捉住新高考变革和教育信息化2.0 行动计划带来的商场机会，供给学科专业教室、创客空间、才智校园等产品和服务，全年完成出售收入5.55 亿元，同比下降16.99%，首要系疫情导致项目检验作业滞后。
陈述期内，公司打造的“优学优教”线上服务途径掩盖校园6094 所，服务学生388.65 万人；继续稳步推动以中小学生为目标的劳作与实践教育事务，全年完成订单金额1438 万元，服务学生2.5 万余人次；立异教师训练服务事务安排方法，推出教师在线教育训练课程，全年共完成线上线下训练项目250 个，订单金额2621 万元，训练教师15 万余人次。
构树立体化出售途径，推动交融出书建造，线上事务继续高增。
受疫情影响，公司一般图书事务完成营收6.78 亿元，同比下降23.71%。依据开卷数据，公司的群众图书商场占有率在全国37 家出书传媒集团排名第9 位，同比下降2 位，在当地出书集团中排名第5 位，与同期相等。
公司加速全途径事务布局，拓宽场景化的社交电商新途径。1）线下途径方面，经过内部途径的出售大数据发掘，及时调整促销机制和营销战略，鼓励本版图书出售；对外加强线下途径协作力度，完成了多种定制产品的协作开发。2）线上途径方面，加强在传统电商和新式途径的布局，在稳住传统电商事务协作的基础上，活跃拓宽社群、直播、阅览推行人带货等新模式，完成线上途径的转型晋级。陈述期内，公司互联出售事务收入稳步添加，完成运营收入16.71 亿元，其间主营事务收入16.26 亿元，同比添加10.79%，在天猫、京东等首要途径坚持图书类出售前三的位置，并继续稳固在全国图书电商的头部主体位置。
陈述期内，公司开发了“熊猫侃书”“天然探秘所”“有画说”等新媒体，拓宽轩直播“爱读IDO”周末阅览，全媒体服务途径累计阅览量1.3 亿人次；策划“阅览我们系列”报导、“文明名家谈阅览”系列报导和“社长总编谈书展”系列报导，充分发挥文轩传媒在全民阅览作业中的主力军效果。
强化品牌运营，实体书店继续转型晋级，下半年成绩企稳上升。
陈述期内，公司新开文轩BOOKS 招商铺和Kids Winshare 文轩亲子书店仁和新城店，依托实体门店，经过社群、直播、小程序等新方法，将门店客流进行流量转化；树立分销系统，施行全员营销，完成出售近千万码洋。2020 年，受疫情影响，公司图书零售事务完成出售收入5.91 亿元，同比削减14.55%，但自20 年下半年开端企稳上升，20H2 完成营收4.35 亿，同比添加9.3%。
加强物流服务才能建造，拓宽第三方物流事务。
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